Да ти писне от Енергото

Да ти писне от Енергото

Днес при поредния проливен дъжд след първите две гръмотевици токът отново започна да "мига" и не сама да мига ами на два пъти направо си спря, Мониторът на компютърът ми изпука ужасно на два пъти и с ужас тръпнех дали след пускането на тока въобще ще проработи. Преди две години изгубих цял компютър заради тъпите изпълнения на Енергото (всичко освен флопито изгърмя (дори и UPS-a) при поредния токов удар) :( За щастие компютърът ми беше застрахован но не и информацията, която беше в него - никой не застрахова подобни неща. Останаха ми само няколко CD-та и разпечатки на проекти върху които работех, как да не "обичам" Енергото?
Български Пощи ме разочароваха за пореден път

Български Пощи ме разочароваха за пореден път

Често използвам услугите на Български пощи най-вече за да изпращам препоръчани писма. За изминалите няколко години цените на услугите им се увеличиха доста, но нивото им си е все същото. Въпреки че в нашия клон на пощата има няколко гишета не си спомням някога да съм ги виждал да работят всичките заедно, опашките са винаги големи, а служителките крайно туткави и нелюбезни, когато носиш повечко писма трябва да им правиш опис уж за да не създаваш опашка ама подозирам, че причината е просто за да не изтормозиш от работа клетите служителки, които ползват компютрите си точно толкова умело колкото би ги ползвала баба ми :) За раздавачките направо нямам думи, от всичките, които са идвали да доставят пратки или обратни разписки има само една, която си върши съвестно работата (да е жива и здрава) останалите са истинско бедствие, пускат известията където сварят, по чужди кутии, под вратата, около вратата. Непрекънато ми връщат недоставени писма уж адресът не бил точен, получателят не съществувал, а в един от случаите бяха написали, че получателят бил починал (слава богу човекът си е жив и здрав), което не мога да кажа за мозъка на този който е писал известието :(. При условие, че едно препоръчано писмо с обратна разписка струва около 1.80 лв. подобно обслужване е недопустимо. А пък какво да кажа за международните пратки, цените са безбожно високи в сравнение с тези в много други европейски държави - обслужването е отново ужасно, взимат ти двойно за приоритетна (бърза) пратка ама тя не пристига никак приоритетно, 15-20 дни за доставка на такава пратка са доста дълъг срок :(. Ясна информация за точния срок на доставка и разликата при стандартна и приоритетна пратка не можеш да получиш. Да не говорим, че вече за втори път ми се случва пратка да изчезне, първият колет така и не го получих, а втория, който аз изпратих в края на април все още не е пристигнал там за където го изпратих, въпреки, че си платих допълнително !!! за по-бърза доставка и такса за препоръчана пратка. Сега съм подал молба за издирване на пратката, на която според служителката, която прие молбата мога да получа отговор след около 2-3 месеца!!! Честно казано не разбирам, защо този срок е толкова дълъг - има телефони, компютри, факсове ... не живеем в каменната ера и предполагам, че не им се налага да ходят пеш до еди коя си държава за да проверят :)). Така че не ми остава друго освен да чакам (а вие очаквайте продължение по темата, когато евентуално чакането ми бъде възнаградено с откриването на причината за изгубения ми колет).
БТК ADSL две години след старта

БТК ADSL две години след старта

Минаха почти две години от стартирането на новата услуга на БТК - ADSL, на която уморените от безнадежното обслужване на местните ланки потребители възлагаха големи надежди, че най сетне ще имат свестен НЕТ. Като един от първите клиенти на тази услуга трябва да призная, че в началото услугата беше по-добра от всички останали четири, които бях ползвал. Е разбира се има два недостатъка според мен: Твърде високите такси в сравнение с таксите за подобни и по-добри като технически параметри услуги по света и едногодишния срок на договора, който не можеш да прекратиш преди изтичането на срока, така или иначе дължиш таксите до края на договора. Миналата година се вдигна голяма шумотевица, че се очакват големи промоции и намаление на цените, но за изненада на всички таксите бяха намалени само със смешните 5-6 лева за всички пакети, е да вдигнаха двойно скоростите, но цената пак си остана висока дори и при тези скорости. Вероятно БТК събра достатъчно клиенти с дългосрочни договори, които не могат така или иначе да бъдат прекратени независимо дали качеството на услугата е добро или не (защото такава клауза в договора няма-клиентът е винаги прецаканата страна) и главно външният трафик започна все по-често да изчезва, връзката да се дропва и определени групи IP адреси да не могат да се ресолват. То не бяха профилактики, смени на трасета, проблеми с трасетата и IP-тата... Да, има денонощен супорт (за разлика от местните ланки, които си тръгват в 6 часа и ако нета ти изчезне през нощта забрави, че някой ще ходи да ти търси къде по трасето е проблема), но, едно голямо НО, моля от супорта на БТК ADSL не подценявайте потребителите си, ние не виждаме компютър за пръв път, виждали сме нормален и скапан Traceroute и знаем, че Нета не изчезва щото ние си бърникаме из компютъра и сме го скапали, а защото проблема е при Вас. Като "накачате" повече потребители нека това да не е за сметка на качеството на услугата, защото увеличаването на броя на клиентите изисква и повече ресурси. И най-важното, но то може би касае мениджърите на БТК, все някога идва време договорите да се подновяват и като дойде това време все се чудя защо повечето промоции са само за нови клиенти? Ами тези, които от години използват вашите телефонни услуги, ADSL, ISDN и напоследък мобилни телефони и съвестно си плащат сметките години наред?